Skupina zákazníkov je spôsob, ako dať vybraným zákazníkom iné ceny — plošnú percentuálnu zľavu, presné ceny na vybrané produkty, alebo obe naraz. Tento článok popisuje mechaniku skupín; samotné B2B nastavenia (registrácia, skryté ceny) sú v článku B2B a veľkoobchod.
Kde to nájdete
Predaj > Skupiny zákazníkov na /admin/customer-groups.
Vytvorenie skupiny
- Otvorte Predaj > Skupiny zákazníkov a kliknite na Pridať skupinu.
- Vyplňte Názov (napr. „Učitelia") a Kód — stabilný identifikátor, ktorý sa hodí na mapovanie z externého systému alebo API.
- Voliteľne nastavte plošnú Zľavu (%) na celý katalóg.
- Nastavte Prioritu — ak je zákazník vo viacerých skupinách naraz, vyhráva tá s vyššou hodnotou.
- Zapnite B2B skupina, ak ide o veľkoobchodnú hladinu (ovplyvňuje registráciu a DPH na storefronte).
- Zapnite Vyžaduje schválenie, ak má nový člen čakať na potvrdenie administrátorom — do schválenia nemá zľavu ani ceny skupiny.
Polia a nastavenia
| Pole | Povinné | Význam |
|---|---|---|
| Názov | áno | zobrazuje sa v adminovi aj zákazníkovi pri registrácii |
| Kód | áno, jedinečný | stabilný identifikátor pre mapovanie a API |
| Zľava (%) | nie | plošná zľava na celý katalóg pre túto skupinu |
| Priorita | nie | pri viacerých skupinách vyhráva vyššia hodnota |
| B2B skupina | nie | označuje hladinu ako veľkoobchodnú |
| Vyžaduje schválenie | nie | nová členstvo vznikne ako „čaká", bez okamžitej zľavy |
Presné ceny a percentuálne pravidlá
Plošná zľava nestačí vždy — niektorý produkt môže mať s partnerom dohodnutú presnú cenu. V editácii skupiny (/admin/customer-groups/{id}/edit) máte dve nezávislé možnosti:
- Presná cena na produkt — zadáte konkrétnu sumu, ktorá platí pre všetky varianty produktu (množstvo od 1 ks). Cena je zmrazená, kým ju ručne nezmeníte.
- Percentuálne pravidlo na produkt alebo na celú kategóriu — zľava sleduje aktuálnu cenu produktu, takže pri zmene základnej ceny sa prepočíta automaticky.
Pozor: Ak pravidlo odkazuje na produkt alebo kategóriu, ktorá bola medzičasom zmazaná, riadok v zozname ostane viditeľný ako „(zmazané)" — odstráňte ho ručne, inak bude v zozname pravidiel ticho ležať bez efektu.
Hromadný import cenových hladín
Na obrazovke skupín stiahnite Šablónu CSV, vyplňte priradenia a zľavy a nahrajte cez Importovať CSV. Import vráti počet priradení, zliav a preskočených riadkov — pri chybách sa zobrazí aj zoznam.
Schvaľovanie žiadostí
Skupiny s „Vyžaduje schválenie" generujú frontu čakajúcich žiadostí priamo na zozname skupín. Schválenie alebo odstránenie členstva urobíte aj priamo z karty zákazníka — pozri Zákaznícke účty.
Čo sa deje na pozadí
Cena, ktorú zákazník vidí, sa počíta podľa jeho najvyššej prioritnej schválenej skupiny — čakajúce členstvá sa neberú do úvahy. Opätovné priradenie do skupiny nikdy nezníži už schválené členstvo späť na „čaká" — to chráni pred náhodným odobratím ceny partnerovi, ktorý sa napríklad znova prihlási cez API integráciu.
Zmena skupiny alebo pravidla sa prejaví pri najbližšom prepočte košíka daného zákazníka.
Asistentovi stačí napísať: „vytvor cenovú skupinu Veľkoobchod s 15 % zľavou" alebo „priraď zákazníka Novák do skupiny Partneri" — správa skupín aj priraďovanie zákazníkov je dostupné cez MCP nástroje.
Časté problémy
Zákazníkovi sa nezobrazuje zľava skupiny, hoci je priradený. Skontrolujte stav členstva — ak čaká na schválenie, zľava sa neaplikuje. Skupina navyše musí mať nastavenú zľavu alebo aspoň jedno cenové pravidlo; prázdna skupina nezníži nič.
Zákazník je vo viacerých skupinách a cena nesedí s očakávaním. Platí skupina s vyššou prioritou, nie tá, do ktorej bol priradený neskôr. Skontrolujte hodnoty priority oboch skupín.
Zmena percentuálnej zľavy sa neprejavila na cene produktu. Percentuálne pravidlo sleduje aktuálnu cenu — ak sa nezmenilo číslo na obrazovke, produkt pravdepodobne patrí do inej kategórie/nie je v scope pravidla, alebo má nastavenú aj presnú cenu, ktorá má prednosť.
Import CSV nahlásil „preskočené" riadky. Riadok sa preskočí pri neplatnom kóde skupiny alebo neexistujúcom produkte/SKU — skontrolujte presné zhody so šablónou.
Chcem odobrať zákazníkovi skupinu úplne. Na karte zákazníka pri danej skupine použite odstránenie (kôš) — samotné zmazanie skupiny v /admin/customer-groups odstráni hladinu pre všetkých jej členov naraz, preto ju mažte len keď má prestať existovať úplne.