Platformový účet je oddelený od administrácie konkrétneho e-shopu. Jeden používateľ môže mať prístup k viacerým e-shopom a v každom inú rolu.
Moje e-shopy
V Moje e-shopy vidíte obchody, ku ktorým máte prístup. Majiteľ môže vytvoriť ďalší e-shop, ak to povoľuje účet a balík. Pred vstupom do administrácie si vždy skontrolujte názov a doménu cieľového e-shopu.
Profil a heslo
V profile upravíte osobné údaje a heslo. Použite jedinečné heslo. Ak máte podozrenie na zdieľaný alebo uniknutý prístup, heslo zmeňte a skontrolujte tím aj auditné záznamy.
Tím
Majiteľ môže pozvať spolupracovníka, znovu odoslať alebo zrušiť pozvánku a odobrať člena. Pozvánka má patriť konkrétnej osobe. Spoločné účty komplikujú audit a odoberanie prístupu.
Rola v administrácii e-shopu určuje, čo môže člen vykonať. Prístup k platformovej fakturácii a vlastníckym operáciám je prísnejší než bežná správa katalógu.
Predplatné a fakturácia
V Môj účet > Predplatné nájdete aktuálny balík, stav, fakturačné obdobie a doklady. Majiteľ môže zmeniť balík, otvoriť platobný portál, prejsť na podporovaný bankový prevod alebo požiadať o zrušenie.
Zmena balíka môže zmeniť limity dostupných funkcií. Pred downgrade skontrolujte jazyky, meny, používateľov, pluginy a ďalšie položky viazané na plán.
Doména a nastavenia e-shopu
V platformových nastaveniach e-shopu pripojíte vlastnú doménu, spustíte overenie DNS alebo doménu odpojíte. DNS zmeny sa môžu šíriť niekoľko hodín. Starú doménu neodpájajte, kým nová neprejde overením a HTTPS kontrolou.
Podpora
Na stránke podpory odošlite problém s názvom e-shopu, URL, časom, postupom a očakávaným výsledkom. Pri platbe alebo objednávke pridajte identifikátor, nie celé platobné alebo osobné údaje. Časté otázky nájdete v dokumentácii a účtovom FAQ.
Kam ďalej
- Platformový tím a prepínanie medzi e-shopmi — pozvánky, role a prechod medzi viacerými e-shopmi na jednom účte.
- Porovnanie plánov, AI kredity a limity — čo presne obmedzuje zvolený balík a ako sa počítajú AI kredity.
- Fakturácia a platby za predplatné Ecommio — doklady k predplatnému, platobné metódy a zmena fakturačného obdobia.
- Podpora a kontakt na Ecommio — ako a s akými údajmi kontaktovať podporu, aby vedela problém riešiť.
- AI kredity a náklady — spotreba kreditov jednotlivými AI funkciami v rámci balíka.
Typický postup
Nový spolupracovník najprv dostane pozvánku podľa Platformového tímu, s rolou zodpovedajúcou tomu, čo má v administrácii skutočne robiť. Pred zmenou balíka porovnajte limity v Plánoch a limitoch a stav predplatného overte vo Fakturácii. Keď niečo nesedí a neviete si poradiť sami, obráťte sa na podporu s presným popisom problému namiesto opakovaného skúšania naslepo.