Pojmy zoradené podľa oblasti. Kde je to užitočné, odkazujeme na podrobný článok.
Katalóg
SKU — jedinečné skladové číslo produktu alebo variantu. Podľa neho sa produkt hľadá pri importe a spája so skladom.
Variant — konkrétna kombinácia voliteľných vlastností produktu (napr. veľkosť M, farba modrá) s vlastným SKU, cenou a skladom.
Atribút — vlastnosť produktu (napr. Farba, Veľkosť, Šport), podľa ktorej sa dá filtrovať v katalógu a vytvárať varianty.
Kolekcia — ručne alebo pravidlom zostavená skupina produktov na marketingové účely (napr. „Novinky jesene"), nezávislá od stromu kategórií.
Kategória — hierarchické zaradenie produktu v strome katalógu, ktoré určuje aj navigáciu na storefronte.
Výrobca — značka produktu; zobrazuje sa na karte produktu a dá sa podľa nej filtrovať.
Dodávateľ — interný záznam o tom, odkiaľ produkt fyzicky pochádza; nezobrazuje sa zákazníkovi.
Tag — voľná značka na produkte, ktorá nepatrí do hierarchie kategórií (napr. „Výpredaj", „Novinka").
Konfigurátor — nástroj na skladanie produktu z voliteľných komponentov s vlastnými príplatkami, pozri Varianty a konfigurátor.
Option set — sada volieb pre konfigurátor, ktorú možno priradiť viacerým produktom naraz.
Cenová hladina — pravidlo alebo cenník, ktorý mení cenu produktu podľa priradenej zákazníckej skupiny (napr. veľkoobchod).
Digitálny produkt — produkt bez fyzického doručenia, ktorého súbor sa zákazníkovi sprístupní podpísaným odkazom na stiahnutie po zaplatení.
Feed (import) — pravidelne synchronizovaný zdroj produktov od dodávateľa (XML/CSV), z ktorého sa dopĺňa alebo aktualizuje katalóg.
Feed (export/porovnávač) — výstupný súbor s vaším katalógom pre Heureku, Google Shopping alebo Pricemaniu.
Objednávky, platby a doklady
Objednávka — záznam nákupu so zákazníkom, položkami, sumami, dopravou, platbou a stavmi.
Obchodný stav — kde sa objednávka nachádza v internom workflowe (napr. spracováva sa, expedovaná, dokončená), nezávislý od platobného stavu.
Platobný stav — či a ako bola objednávka zaplatená (čaká, autorizovaná, zaplatená, zlyhaná, refundovaná).
Fulfillment stav — stav fyzického vybavenia objednávky (pripravuje sa, odoslaná, doručená), oddelený od obchodného a platobného stavu.
Capture — potvrdenie a skutočné strhnutie sumy, ktorá bola predtým iba autorizovaná (zablokovaná) na karte zákazníka.
Void — zrušenie autorizácie bez strhnutia peňazí — použije sa namiesto capture, keď sa objednávka nemá zúčtovať.
Refund — vrátenie už zaplatenej sumy zákazníkovi, čiastočne alebo v plnej výške.
Dobropis — účtovný doklad, ktorým sa opravuje alebo stornuje predtým vystavená faktúra.
Faktúra — daňový doklad k objednávke, číslovaný podľa nastavenej číselnej rady.
Cenová ponuka — dokument s navrhnutými cenami pre zákazníka pred vznikom záväznej objednávky, typicky v B2B predaji.
Vrátenie (return) — proces, v ktorom zákazník vracia prevzatý tovar; eviduje prijatie a rozhodnutie o tovare.
Odstúpenie od zmluvy — zákonné právo spotrebiteľa vrátiť tovar do 14 dní bez udania dôvodu.
Dobierka — platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí zásielky, nastavuje sa ako súčasť dopravnej alebo platobnej metódy.
OSS (One Stop Shop) — režim DPH pre predaj do iných krajín EÚ, v ktorom sa daň priznáva cez jeden spoločný systém namiesto registrácie v každej krajine zvlášť.
Daňová trieda — sadzba DPH priradená produktu, podľa ktorej sa počíta daň v objednávke.
Doprava
Dopravca — poskytovateľ prepravy (napr. Packeta, GLS, SK Pošta) nastavený ako dopravná metóda s vlastnou cenou a pravidlami.
Výdajné miesto — konkrétna pobočka alebo box, kam si zákazník vyzdvihne zásielku; zoznam sa načítava priamo od dopravcu.
Hranica dopravy zdarma — suma objednávky, od ktorej sa doprava neúčtuje.
Marketing, zákazníci a B2B
Zľava — zníženie ceny podľa pravidla (percento, suma, akcia) aplikované automaticky alebo cez kód.
Zľavový kód (kupón) — reťazec, ktorý zákazník zadá v košíku na uplatnenie zľavy.
Kampaň — časovo alebo rozpočtovo ohraničená marketingová akcia, ktorá môže kombinovať zľavy a limity.
Darčeková karta — predplatená suma, ktorou zákazník platí časť alebo celú objednávku.
Vernostný program — systém bodov alebo odmien za nákup, ktoré si zákazník môže neskôr uplatniť.
Affiliate — program, cez ktorý partner privádza zákazníkov výmenou za províziu zo sprostredkovaného predaja.
Newsletter — e-mailový zoznam odberateľov s dvojitým potvrdením prihlásenia (double opt-in).
Zákaznícka skupina — množina zákazníkov (napr. veľkoobchod), ktorej možno priradiť vlastnú cenovú hladinu alebo pravidlá.
Veľkoobchodná (B2B) brána — nastavenie, ktoré skryje ceny pred neprihlásenými alebo neschválenými zákazníkmi.
Opustený košík — košík, ktorý zákazník nechal nedokončený; dá sa oň pripomenúť e-mailom.
Obsah a vzhľad
Sekcia — jeden vizuálny blok stránky (hero, produktová mriežka, CTA), ktorý sa dá pridať, presunúť a nastaviť v editore témy.
Layout — zoznam a poradie sekcií pre konkrétny typ stránky (domovská, produkt, kategória, kontakt).
Variant sekcie — alternatívny vzhľad tej istej sekcie bez zmeny jej obsahu (dostupné len vo viacdizajnových témach).
Editor témy — administrátorské rozhranie na úpravu sekcií, farieb, písiem a rozloženia bez zásahu do kódu.
Storefront — verejná časť e-shopu, ktorú vidí zákazník (na rozdiel od administrácie).
SSR (Server-Side Rendering) — vykreslenie stránky na serveri pred odoslaním do prehliadača; zmena vzhľadu vyžaduje po nasadení nový SSR build, inak sa zobrazí staršia verzia.
Stránka (CMS) — samostatný obsahový dokument (napr. O nás, Obchodné podmienky) mimo produktového katalógu.
Banner / slider — obrázkový blok s odkazom, spravovaný centrálne a použiteľný vo viacerých sekciách.
Menu — navigačná štruktúra zobrazená v hlavičke alebo pätičke storefrontu.
Systém a technické pojmy
Tenant — samostatný e-shop s vlastnou databázou v rámci platformy; slúži aj ako technický pojem pre „váš obchod".
Administrácia — časť aplikácie, kde obchodník spravuje obchod (na rozdiel od storefrontu).
Plugin — voliteľný modul (platba, analytika, newsletter, fakturácia), ktorý sa inštaluje a nastavuje samostatne.
Marketplace — katalóg dostupných tém a pluginov na inštaláciu do obchodu.
MCP (Model Context Protocol) — štandard, cez ktorý sa k obchodu pripája AI klient (napr. Claude) a pracuje s administráciou cez definované nástroje.
Webhook — automatické oznámenie udalosti (napr. nová objednávka) na vašu vlastnú URL adresu.
API token — prístupový kľúč, ktorým sa externá aplikácia alebo integrácia autentifikuje voči API alebo MCP serveru.
Rola — pomenovaná sada oprávnení priradená používateľovi administrácie.
Audit log — záznam o tom, kto a kedy vykonal zmenu v administrácii.
Beh úlohy (job run) — záznam o jednom spustení importu alebo inej úlohy na pozadí, so stavom čaká/beží/hotovo/zlyhalo.
Fronta (queue) — mechanizmus na spracovanie úloh na pozadí, aby dlho trvajúca operácia (import, e-mail, webhook) nezdržala odpoveď obchodníkovi.
AI a automatizácia
AI asistent — nástroj v administrácii, ktorý pomocou prirodzeného jazyka číta dáta a navrhuje zmeny.
AI kredit — jednotka spotreby AI funkcií; kredity sa čerpajú podľa reálnej ceny otázky alebo úlohy, pozri AI kredity a náklady.
Plán (AI plán) — návrh zápisovej operácie pripravený AI asistentom alebo MCP nástrojom, ktorý čaká na potvrdenie predtým, než sa čokoľvek zmení.
Krok plánu — jedna konkrétna operácia v pláne s vlastným náhľadom, ktorú možno jednotlivo odškrtnúť.
Suchý beh (dry run) — vykonanie kroku plánu v transakcii, ktorá sa vždy vráti späť, len na vytvorenie náhľadu bez skutočného zápisu.
Pozorovateľ (observer) — automatická nočná kontrola obchodu (napr. vypredaný bestseller, nezodpovedaná recenzia), ktorá môže navrhnúť plán na doriešenie.
AI denník — záznam toho, čo AI asistent alebo pozorovateľ zistil a navrhol, vrátane histórie zmien.
Autonómia — miera, do akej smie pozorovateľ konať bez zásahu obchodníka — vždy v medziach pravidiel pre čítanie a zápis.
Nástroj (tool) — jedna konkrétna schopnosť AI asistenta alebo MCP servera (napr. „vytvor zľavu", „nájdi objednávku").
Vývojárske pojmy
Headless — architektúra, v ktorej frontend beží nezávisle od platformových tém a komunikuje s obchodom cez API.
X-Client-Slug — HTTP hlavička, ktorou API a MCP request identifikuje, ku ktorému obchodu patrí.
Sanctum — mechanizmus API tokenov, ktorým sa prihlásený zákazník alebo klient autentifikuje voči headless API.
Rate limit — obmedzenie počtu requestov za minútu na dané API alebo MCP rozhranie.
Retry (opakovanie) — automatický ďalší pokus o doručenie webhooku po jeho zlyhaní, s odstupňovaným časovým odstupom.
HMAC podpis — kryptografický odtlačok tela requestu, ktorým príjemca webhooku overí, že správa naozaj pochádza z obchodu a nebola cestou zmenená.
Dedikované nasadenie (dedicated) — samostatná inštancia obchodu na infraštruktúre klienta, oddelená od zdieľanej SaaS platformy.
Licenčný kľúč — identifikátor, ktorým sa dedikovaná inštancia pravidelne overuje voči platformovému serveru.