Ecommio pripraví právne stránky a cookie lištu ako štartovací bod, nie ako hotové právne poradenstvo. Tento článok rozlišuje, čo platforma vygeneruje sama, čo musíte doplniť a čo je pri ochrane osobných údajov výlučne na vás.
Kde to nájdete
Právne stránky sú bežné CMS stránky v Obsah > Stránky (/admin/pages). Cookie lišta je nastavenie pluginu v Nastavenia > Pluginy > Cookie Consent.
1. Právne stránky vygenerované pri zakladaní
Pri onboardingu (cez rozhovor alebo dotazník) vzniknú tri stránky zo šablóny doplnenej o vaše firemné údaje (názov, IČO, adresa, e-mail):
- Obchodné podmienky (
obchodne-podmienky) — objednávka a uzavretie zmluvy, cena a platba, dodanie, odstúpenie od zmluvy do 14 dní, reklamácie, alternatívne riešenie sporov. - Ochrana osobných údajov (
ochrana-osobnych-udajov) — prevádzkovateľ, aké údaje sa spracúvajú, právny základ, komu sa odovzdávajú, práva dotknutej osoby, cookies. - Reklamačný poriadok (
reklamacny-poriadok) — na čo sa vzťahuje záruka, ako reklamáciu uplatniť, lehoty.
Pozor: Tieto tri stránky vznikajú nepublikované a text je zámerne označený ako návrh na kontrolu — model ho nevymýšľa, iba doplní vaše údaje do overenej kostry. Vymyslená lehota na odstúpenie alebo vynechaná povinná veta je pokuta, nie preklep. Pred publikovaním si každú stránku prejdite, prípadne dajte skontrolovať právnikovi alebo účtovníkovi.
Ak ste pri onboardingu priložili vlastný dokument (napr. VOP od právnika), práve on nahradí šablónu — existujúcu, už upravenú stránku šablóna znovu neprepíše.
2. Cookie lišta
Plugin Cookie Consent zobrazí bannér s možnosťou prijať všetko, prijať len nevyhnutné cookies alebo si vybrať kategórie (funkčné, analytické, marketingové). Nastaviteľné sú texty, farby a pozícia bannera aj to, ktoré kategórie sa vôbec ponúkajú. Odkaz na stránku s cookies (predvolene /cookies) treba nastaviť tak, aby ukazoval na skutočnú stránku vo vašom obchode — najčastejšie práve na stránku Ochrana osobných údajov, kde je sekcia o cookies súčasťou vygenerovaného textu.
Poznámka: Cookie lišta rieši súhlas so sledovacími cookies (napr. analytika). Nenahrádza povinnosť mať zverejnené a aktuálne zásady ochrany osobných údajov.
3. Žiadosť zákazníka o výmaz alebo prístup k údajom
Zákazník si môže svoj účet vrátane osobných údajov zmazať sám, vo svojom profile (funkcia DELETE /account v headless API má rovnaký ekvivalent v storefronte). Administrácia nemá samostatné hromadné tlačidlo na GDPR výmaz zákazníka spustený obchodníkom — žiadosť doručenú mimo tohto samoobslužného kanála (napríklad e-mailom) treba zatiaľ riešiť ručne, podľa toho, čo GDPR vyžaduje pre váš prípad.
Pozor: Objednávkové a fakturačné údaje (napr. sumy na doklade) sa z účtovných dôvodov neanonymizujú spolu s vymazaním účtu — zákonná lehota na uchovávanie účtovných dokladov má prednosť pred právom na výmaz.
4. Čo je zodpovednosťou obchodníka
- Kontrola a schválenie textu právnych stránok pred publikovaním.
- Súlad s odvetvovými špecifikami (napr. osobitné podmienky pri predaji potravinových doplnkov, liekov, alebo tovaru na mieru).
- Vybavenie žiadostí o prístup, opravu alebo výmaz doručených mimo samoobslužného kanála.
- Nastavenie odkazu cookie lišty na skutočnú, publikovanú stránku.
- Zmluva o spracúvaní osobných údajov (DPA) s externými spracovateľmi, ktorých sami zapojíte (napr. vlastný newsletterový nástroj), platforma za vás takéto zmluvy s vašimi dodávateľmi neuzatvára.
Časté problémy
- Odkaz v cookie lište vedie na 404. Stránka s cookies je stále nepublikovaná — publikujte ju v Obsah > Stránky, alebo v nastavení pluginu zmeňte odkaz na inú, už publikovanú stránku.
- Vygenerovaný text neobsahuje niečo, čo môj obchod špecificky potrebuje. Šablóna pokrýva bežný slovenský e-shop; osobitosti (napr. digitálny tovar, doprava do zahraničia) doplňte ručne.
- Priložený vlastný dokument sa pri onboardingu nepoužil. Text sa dá získať len z podporovaných formátov — poškodený súbor alebo sken bez textovej vrstvy šablónu nenahradí.
- Zákazník žiada výmaz e-mailom, nie cez svoj účet. Administrácia zatiaľ nemá samostatný nástroj na túto operáciu — riešte ju ručne podľa vlastného GDPR procesu.
- Publikoval som stránku a odkaz v pätičke stále chýba. Odkazy v pätičke sa spravujú cez menu, publikovanie stránky ich automaticky nepridáva — pozri nastavenie menu v editore témy.