Platforma upozorňuje na nedostatok zásoby dvoma nezávislými spôsobmi — internou hranicou nízkeho skladu pre e-shop tím a signálom zákazníkovho záujmu o vypredaný produkt.
AI navyše denne kontroluje, či nevypadol z ponuky produkt, ktorý sa dobre predával.
Kde to nájdete
Hranica nízkeho skladu sa nastavuje priamo pri zásobe na /admin/inventory alebo na produkte/variante. Dopyt zákazníkov na naskladnenie je v Sklad > Dopyt (naskladnenie) na /admin/stock-notifications.
Hranica nízkeho skladu
Hranicu je možné nastaviť na dvoch úrovniach:
- Na zásobe konkrétneho skladu — používa sa na filter „nízky sklad" v prehľade zásob a na obrazovke skladu.
- Na produkte alebo variante — používa sa na rozhodnutie, kedy poslať e-mail o poklese pod hranicu; ak ju variant nemá nastavenú, použije sa hranica produktu.
Poznámka: E-mail o nízkom sklade sa odošle len v momente prekročenia hranice smerom nadol, nie opakovane pri každom ďalšom uložení, kým je zásoba pod hranicou. Ak teda hranicu zmeníte na vyššiu hodnotu, ako je aktuálna zásoba, e-mail sa neodošle spätne — upozornenie príde až pri ďalšom skutočnom poklese.
Dopyt na naskladnenie (back in stock)
Zákazník sa na vypredanom produkte môže prihlásiť na e-mailové upozornenie o opätovnej dostupnosti. Prihlásenia nájdete zoskupené podľa produktu s počtom čakajúcich záujemcov a dátumom posledného dopytu; pri otvorení konkrétneho produktu vidíte zoznam jednotlivých e-mailov.
- Upozornenie sa automaticky odošle všetkým čakajúcim v momente, keď zásoba variantu prejde z nuly alebo záporu na kladnú hodnotu.
- Záznam viazaný na konkrétny variant dostane upozornenie len pri naskladnení daného variantu; záznam bez variantu (celý produkt) dostane upozornenie pri naskladnení ktoréhokoľvek jeho variantu.
- Zoznam čakajúcich je možné exportovať do CSV a jednotlivé položky aj ručne označiť ako vybavené bez čakania na automatické naskladnenie.
Tip: Predpokladom odoslania upozornenia zákazníkovi je aj to, že produkt je v čase naskladnenia skutočne aktívny a publikovaný.
AI upozornenie na vypredané bestsellery
Pozorovateľ Vypredané bestsellery denne (a v čase 8:00–20:00 aj každé tri hodiny, keďže ide o časovo citlivé zistenie) kontroluje posledných 30 dní zaplatených objednávok. Za bestseller považuje produkt, ktorý sa v tomto období predal aspoň 3-krát, a upozorní, ak je zároveň práve teraz úplne vypredaný — pri produkte s variantmi to znamená, že vypredané sú všetky varianty naraz.
Upozornenie je len informačné, obsahuje zoznam najviac predávaných vypredaných produktov (najviac 20) zoradený podľa počtu predaných kusov a odporúčanie doskladniť alebo aspoň zapnúť možnosť dopytu na naskladnenie. Žiadnu zmenu nevykoná automaticky.
Asistentovi stačí napísať: „Ktoré bestsellery sú práve vypredané?" — rovnaké zistenie vie asistent zhrnúť aj mimo plánovanej kontroly.
Časté problémy
- E-mail o nízkom sklade neprišiel, hoci je zásoba dávno pod hranicou. Upozornenie sa posiela len pri prekročení hranice smerom nadol, nie opakovane — ak bola zásoba pod hranicou už pri nastavení hranice, e-mail v tej chvíli neodíde.
- Zákazník nedostal upozornenie na naskladnenie. Skontrolujte, či je produkt aktívny a publikovaný, a či sa naskladnil práve ten variant, na ktorý sa zákazník prihlásil.
- Vypredaný bestseller sa neobjavil v AI upozornení. Skontrolujte, že sa v poslednom mesiaci predal aspoň 3-krát a že sú vypredané naozaj všetky jeho varianty — čiastočne dostupný produkt sa nepočíta.
- Chcem manuálne označiť dopyt na naskladnenie ako vybavený bez čakania na sklad. Priamo v zázname dopytu je možné vybaviť ho ručne, bez nutnosti čakať na automatické naskladnenie.
- Zásoba je nízka, ale filter „nízky sklad" ju nezobrazuje. Skontrolujte hranicu nastavenú priamo na danom sklade — filter porovnáva zásobu s hranicou nastavenou tam, nie s hranicou na produkte.