Výsledná cena, ktorú zákazník vidí, môže vzniknúť zložením viacerých pravidiel — základnej ceny, ceny podľa skladu, zľavy zákazníckej skupiny a verejnej akcie. Tento článok vysvetľuje, v akom poradí sa uplatňujú a kde ich nastavujete.
Kde to nájdete
Zákazníci > Zákaznícke skupiny na /admin/customer-groups (zľavy a cenové hladiny podľa skupiny) a Sklad > Sklady na /admin/warehouses (cena podľa skladu). Zobrazenie cien s/bez DPH pre B2B je v Nastavenia > B2B na /admin/settings/b2b.
Poradie, v akom sa cena určuje
Od najšpecifickejšieho pravidla po najvšeobecnejšie:
- Konkrétna dohodnutá cena pre danú zákaznícku skupinu na danom produkte alebo variante (cenník skupiny, prípadne s množstevnými hladinami).
- Osobná zľava konkrétneho zákazníka.
- Percentuálne pravidlo skupiny nastavené priamo na produkte.
- Percentuálne pravidlo skupiny na kategórii — dedí sa z najbližšej nadradenej kategórie smerom nadol.
- Všeobecná percentuálna zľava celej skupiny.
- Staršie označenie zákazníka ako veľkoobchodného (ak sa v obchode ešte používa).
- Bežná (maloobchodná) cena produktu.
Ak je pre vybraný sklad nastavená vlastná cena produktu alebo variantu, nahradí základnú cenu ešte pred vyhodnotením zľavových pravidiel — všetky ďalšie kroky potom počítajú z tejto ceny skladu.
Verejná akcia na produkte sa porovná s takto vypočítanou cenou a zákazníkovi sa vždy ponúkne nižšia z dvoch — B2B zákazník teda nikdy nezaplatí viac, než by zaplatil bez zľavy skupiny.
Cenové hladiny zákazníckej skupiny
Na obrazovke zákazníckej skupiny nastavíte:
| Pole | Význam |
|---|---|
| Kód, Názov | identifikácia skupiny |
| B2B skupina | príznak, že ide o veľkoobchodnú skupinu |
| Vyžaduje schválenie | nový zákazník do skupiny nespadne automaticky |
| Všeobecná zľava (%) | plošná zľava pre celú skupinu |
| Cenník skupiny | konkrétne sumy pre vybrané produkty/varianty, prípadne po množstevných hladinách |
| Percentuálne pravidlá | zľava naviazaná na konkrétny produkt alebo kategóriu |
| Priorita | rozhoduje, ktoré pravidlo vyhrá, ak zákazník patrí do viacerých skupín |
Skupinu je možné hromadne naplniť cenami cez import na tej istej obrazovke.
Cena podľa skladu
Funkcia je dostupná len ak je v nastaveniach obchodu zapnutá voľba Ceny a doprava podľa skladu. Pri zapnutej funkcii môže mať sklad vlastný cenník — buď jednotlivú cenu pre konkrétny variant, alebo hromadné precenenie percentom zo základnej ceny pre celý katalóg či vybranú kategóriu. Rovnaký mechanizmus platí aj pre dopravu — sklad môže mať vlastnú cenu prepravy alebo vlastnú hranicu pre dopravu zdarma pre jednotlivé dopravné metódy.
Zobrazenie cien s DPH a bez DPH
Prepínač Zobrazovať B2B zákazníkom cenu bez DPH v nastaveniach B2B rozhoduje, či zákazník s efektívne priradenou B2B skupinou vidí ceny bez dane. Toto nastavenie sa týka výhradne B2B skupín — samostatný všeobecný prepínač s DPH/bez DPH pre bežných maloobchodných zákazníkov v platforme nie je.
Skrytie cien pre neprihlásených
Ak je obchod nastavený ako výhradne veľkoobchodný (ceny viditeľné až po prihlásení), neprihlásený alebo maloobchodný návštevník cenu nikde neuvidí — pole s cenou sa v takom prípade vždy vynuluje, nikdy sa len vizuálne neskryje.
Cena v sekundárnej mene
Ak má produkt alebo variant ručne zadanú cenu pre konkrétnu sekundárnu menu (namiesto prepočtu kurzom), táto cena je základ, na ktorý sa až následne premietne akcia alebo zľava skupiny — nie hotová konečná cena. Pomer, o koľko akcia či zľava cenu v hlavnej mene znížila, sa prenesie na ručne zadanú cenu rovnakým pomerom. Vďaka tomu akciová cena aj cena variantu v košíku vždy sedia s tým, čo zákazník videl na karte produktu, aj keď nakupuje v sekundárnej mene. Bez ručne zadanej ceny sa cena v sekundárnej mene počíta bežným výmenným kurzom.
Pôvodná cena pre zobrazenie zľavy
Preškrtnutá pôvodná cena sa nastavuje priamo v poli Pôvodná cena na produkte alebo variante — z tohto rozdielu si storefront sám dopočíta percento zľavy.
Časté problémy
- B2B zákazník má nesprávnu cenu. Skontrolujte poradie pravidiel vyššie — konkrétny cenník na produkte vždy vyhráva nad všeobecnou zľavou skupiny, aj keď je všeobecná zľava vyššia.
- Cena podľa skladu sa neuplatnila. Overte, či je v nastaveniach obchodu zapnutá voľba Ceny a doprava podľa skladu a či má práve vybraný sklad vlastný cenník pre daný variant.
- Akcia na produkte sa neprejavila zákazníkovi v B2B skupine. Zákazníkovi sa vždy ponúkne nižšia z cien — ak je jeho zľava skupiny výhodnejšia, akcia sa neuplatní, čo je zámerné.
- Neprihlásenému zákazníkovi sa cena zobrazuje ako 0 €. Vo veľkoobchodnom režime je to očakávané správanie skrytia ceny, nie chyba vo výpočte.
- Zákazník s B2B skupinou nevidí cenu bez DPH. Skontrolujte prepínač v Nastavenia > B2B — bez jeho zapnutia sa aj B2B zákazníkovi zobrazuje cena s DPH.