Cenová ponuka je dokument, ktorý si vytvorí sám zákazník zo svojho košíka — administrácia slúži len na jej dohľadanie a opätovné stiahnutie, nie na jej vytvorenie ani odoslanie.
Kde to nájdete
Predaj > Cenové ponuky na /admin/quotes.
Ako ponuka vzniká
Ponuku si vygeneruje zákazník sám, priamo z košíka, ak máte túto možnosť pre e-shop zapnutú. Registrovaný zákazník ju nájde aj vo svojom účte v histórii ponúk. Administrácia ponuku nevytvára, neupravuje ani neodosiela — v Predaj > Cenové ponuky ju iba nájdete a znova stiahnete ako PDF.
Zapnutie možnosti v košíku
- Otvorte Nastavenia > B2B / Veľkoobchod na
/admin/settings/b2b. - Zapnite prepínač Cenová ponuka z košíka (PDF). Po zapnutí pribudne v košíku zákazníkovi tlačidlo Stiahnuť cenovú ponuku (PDF) — nič sa tým neobjedná ani nefakturuje, ide o nezáväzný dokument.
- Nastavte Platnosť ponuky (dní) — číslo od 1 do 365, ktoré sa vytlačí na PDF ako dátum „Platnosť do". Ak pole nevyplníte alebo necháte neplatnú hodnotu, použije sa predvolených 14 dní.
- Uložte.
Tip: Táto možnosť sa bežne zapína pre veľkoobchodné (B2B) skupiny zákazníkov, ktoré potrebujú záväznú cenu pred formálnym objednaním — pre bežný maloobchod ju typicky necháte vypnutú.
Postup v administrácii
- Otvorte Predaj > Cenové ponuky.
- V zozname nájdete číslo, zákazníka, dátum vytvorenia, platnosť a sumu.
- Kliknutím na PDF ponuku znova stiahnete v pôvodnej podobe.
Platnosť ponuky
Platnosť je v zozname zobrazená ako dátum „Do …" (kým je ponuka platná) alebo „Uplynula …" (po termíne). Ak nie je platnosť pri vygenerovaní ponuky inak nastavená pre váš e-shop, platí predvolených 14 dní od vytvorenia.
Zmrazená cena — snapshot
Vygenerovaním ponuky sa celý dokument — ceny položiek, zľava, doprava, rozpis DPH aj fakturačné údaje predajcu — uloží ako nemenný záznam k danej ponuke. Neskoršia zmena ceny produktu, zmena košíka alebo aj odstránenie produktu z katalógu už obsah už vydanej ponuky nijako neovplyvní. Číslo ponuky sa prideľuje z rovnakého číslovacieho mechanizmu ako čísla faktúr, len s vlastným radom.
Poznámka: Cenová ponuka sa neprepája automaticky s objednávkou. Ak zákazník na základe ponuky nakúpi, urobí to bežným prechodom cez košík a pokladňu — ponuka slúži len ako záväzný podklad ceny, nie ako priamy krok objednávky.
Čo sa deje na pozadí
Ponuka je viazaná na zvolenú menu a DPH tak, ako platili v momente jej vytvorenia. Keďže ide o zmrazený PDF dokument, opravu chyby v cene alebo údajoch po vydaní nemožno urobiť úpravou existujúcej ponuky — zákazník si musí vygenerovať ponuku novú.
Časté problémy
Zákazník sa sťažuje, že nevidí tlačidlo na vytvorenie ponuky. Možnosť vytvoriť cenovú ponuku z košíka musí byť pre e-shop zapnutá — ak zapnutá nie je, tlačidlo sa v košíku vôbec nezobrazí.
Cena v ponuke nesedí s aktuálnou cenou v katalógu. Očakávané správanie — ponuka je zmrazený záznam ceny v čase vytvorenia, nereaguje na neskoršie zmeny cien.
Ponuka uplynula, zákazník chce stále nakúpiť za pôvodnú cenu. Administrácia platnosť jednotlivej ponuky nepredlžuje ani neobnovuje — riešením je vystaviť zákazníkovi novú ponuku alebo cenu doriešiť individuálne mimo tohto dokumentu.
V administrácii chýba tlačidlo na odoslanie ponuky e-mailom. Neexistuje — ponuka sa vždy sťahuje priamo ako PDF, samostatný e-mail s ponukou sa neodosiela.