Všetky príručky

Onboarding cez chat — čo sa spýta a čo si dorobíte sami

Rozhovor pri zakladaní e-shopu: čo sa pýta priamo v chate, čo presunie do formulárového kroku a čo nastaví automaticky.

Pre: Nový majiteľ e-shopu

Namiesto dlhého formulára vedie založenie e-shopu rozhovor, ktorý sa pýta bežnou rečou a z odpovedí zostavuje nastavenia obchodu. Tento článok vysvetľuje, čo sa dá vybaviť priamo v chate, čo sa presúva do samostatného formulárového kroku a čo rozhovor nastaví za vás automaticky.

Kde to nájdete

Chat sa spúšťa pri prvom vstupe do administrácie nového e-shopu, prípadne kedykoľvek neskôr z checklistu na /admin (Dokončite nastavenie). Priebeh sa priebežne ukladá — rozpracovaný rozhovor pokračuje tam, kde ste skončili.

1. Čo sa pýta priamo v rozhovore

Rozhovor sa pýta na sortiment, cieľových zákazníkov, značku, spôsob predaja, dopravu, platobné metódy (bez API kľúčov — len ktoré chcete ponúknuť), fakturačné údaje firmy a preferovaný spôsob komunikácie. Odpovede idú do rovnakej dátovej štruktúry ako pôvodný dotazník, takže progres a súhrn pre tím zostávajú konzistentné bez ohľadu na to, ako sa konverzácia vyvinie.

Priamo v chate môžete pripnúť aj súbory: logo, favicon, obchodné podmienky, GDPR dokument, reklamačný poriadok, produktový feed, bannery, blogové články a partnerské logá.

2. Čo sa presúva do formulára

Tajomstvá (API kľúče, IBAN, prístupové údaje) sa cez chat nikdy nezbierajú — putovali by v texte k modelu tretej strany. Namiesto toho chat ponúkne odkaz na konkrétny krok formulára:

KrokČo obsahuje
API kľúče platobnej brányStripe, GoPay a ďalšie zapojené brány
API kľúče dopravcovPacketa, GLS a ďalší zvolení dopravcovia
IBAN a API kľúč fakturačného systémubankový účet, prepojenie na fakturáciu
API kľúč skladového systému a Heurekyintegrácia skladu, Heureka Overené zákazníkmi
Prístupy k službámdoména, hosting, DNS, Meta, Google, SMTP
Poznámka: Toto rozdelenie nie je náhodné — zoznam polí, ktoré sa dajú zapísať z rozhovoru, je zároveň bielou listinou. Model nemá ako zapísať tajomstvo, pre ktoré neexistuje slot.

3. Čo sa nastaví automaticky po odsúhlasení

Po zodpovedaní rozhovoru sa z odpovedí zostaví plán — rovnaký mechanizmus, aký používa AI asistent v administrácii a MCP server: každý krok má náhľad, dá sa jednotlivo odškrtnúť a nič sa nezapíše, kým plán nepotvrdíte. Bežne v ňom nájdete:

  • nastavenie zvolených dopravcov a platobných metód (bez API kľúčov — tie doplníte vo formulárovom kroku vyššie);
  • vygenerovanie vzhľadu na mieru — AI téma sa generuje iba raz; ak ju obchod už má, krok sa v pláne nezobrazí, aby ste omylom nevytvorili druhú takmer identickú tému a nespotrebovali kredity navyše;
  • vyprataný ukážkový katalóg zo seedovacích dát (produkty, kategórie, bannery, slidery, články, FAQ, výrobcovia) — iba to, čo sa v obchode naozaj nachádza;
  • import produktového feedu, ak ste ho priložili;
  • návrh prvých blogových článkov k téme obchodu (voliteľné — text píše model, cena omylu je nulová).

Krok, ktorý sa nedá vykonať (napríklad obchod nemá danú platobnú metódu, aby sa dal nastaviť dopravca s dobierkou), sa do plánu vôbec nedostane — zobrazenie ponuky niečoho, čo aj tak nezbehne, by bolo zavádzajúce.

4. Právne stránky — šablóna, nie hotový text

Obchodné podmienky, ochrana osobných údajov a reklamačný poriadok sa negenerujú modelom — vznikajú zo šablóny doplnenej o názov firmy, IČO, adresu a e-mail z rozhovoru. Ak ste v chate priložili vlastný dokument (napr. VOP od právnika), práve on sa použije namiesto šablóny. Všetky tri stránky vznikajú nepublikované — pred zverejnením ich prejdite a doplňte, čo je pre váš obchod špecifické; šablóna sama seba označuje ako návrh, nie hotový právny text.

Pozor: Šablóna nenahrádza právne poradenstvo. Chybne uvedená lehota na odstúpenie od zmluvy alebo vynechaná povinná veta je pokuta, nie preklep — model preto text nevymýšľa, iba doplní vaše údaje do overenej kostry.

Časté problémy

  • Chat sa pýta na niečo, čo som už vyplnil inde. Odpovede z registrácie (napr. e-mail firmy) sa berú z nastavení obchodu — ak chýbajú, chat ich vynechá radšej, než by si vymyslel hodnotu.
  • V pláne chýba krok, ktorý som čakal. Krok sa nezobrazí, ak sa nedá vykonať — skontrolujte, či ste vyššie v rozhovore skutočne zvolili danú platobnú alebo dopravnú metódu.
  • AI téma sa nevygenerovala druhýkrát po opakovanom prejdení rozhovoru. Je to zámer — generuje sa iba raz na obchod, aby ste omylom nevytvorili duplicitnú tému.
  • Právne stránky sú stále nepublikované. Publikovanie je zámerne ručný krok — prejdite text a upravte, čo sa týka vášho obchodu, potom stránku publikujte v Obsah > Stránky.
  • Priložený dokument sa nepoužil. Podporované sú len uvedené formáty a stránka sa prepíše len vtedy, keď sa z prílohy dá získať text (poškodený súbor alebo sken bez textovej vrstvy šablónu nenahradí).

Súvisí

Bola táto stránka užitočná?